Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại bk99

Trang này giải thích rõ ràng cách bk99 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn tạo tài khoản, đăng nhập trên điện thoại hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Bảo mật SSL toàn trangDữ liệu không bán cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
bk99 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại bk99
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách bk99 xử lý dữ liệu để giữ an toàn cho bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kết nối — còn là cách chúng tôi kiểm soát dữ liệu từ lúc nhận vào đến khi xóa theo yêu cầu. Mỗi bước trong quy trình đều có mục đích rõ ràng và giới hạn truy cập nghiêm ngặt.

Mã hóa đầu cuối

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều chạy qua SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dạng văn bản thô.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên đăng nhập giúp bạn không cần nhập lại mật khẩu mỗi lần mở ứng dụng. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Giữ dữ liệu đúng thời hạn

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng và thời hạn lưu trữ theo luật địa phương kết thúc, dữ liệu được xóa.

Quyền truy cập nội bộ hạn chế

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới xem được dữ liệu cá nhân. Không ai trong đội ngũ có thể truy cập thông tin ví của bạn ngoài mục đích xử lý giao dịch.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu được xử lý riêng biệt — ưu tiên hơn các câu hỏi thông thường. Chúng tôi có mặt bằng tiếng Việt suốt ngày để bạn không cần chờ đợi lâu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi ngay trong giờ cao điểm lẫn đêm khuya.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng vài giờ và xử lý theo thứ tự.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức để theo dõi tiến độ yêu cầu dữ liệu — tiện hơn khi bạn đang dùng điện thoại.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, dữ liệu giao dịch được ghi nhận để xử lý yêu cầu đó.

Chúng tôi chỉ ghi nhận thông tin đủ để xác nhận giao dịch. Số tài khoản ví không lưu trữ lâu dài và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xử lý nạp-rút.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi luật địa phương cho phép — nơi dịch vụ hoạt động hợp lệ.

Cookie phiên giúp bạn ở lại đăng nhập khi chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie phân tích theo dõi hành vi điều hướng chung — bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt.

Không bán hay trao đổi thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch của bạn.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt hồ sơ để chỉnh sửa email hoặc số điện thoại. Nếu cần thay đổi thông tin xác minh ví, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để được hướng dẫn trực tiếp.